花落無言 人淡如菊

根據最近三個月狂逛街的心得來說
櫃姊or櫃哥多半有幾類

一、大姊or媽媽級類
二、誠懇"朋友"型
三、會做生意型
四、一板一眼型
五、直銷型

為什麼要這麼分呢？其實多半和他們與客人的互動來分
不一定說哪種好or不好 看個人的需求

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第一種：大姊or媽媽級
這類行櫃姊多半有一些年紀
偶爾會用比較『大』的態度
注意喔、不是「倚老賣老」的那種
會找到這樣的櫃姊 多半需要一些時間的累積
也許是定期購買很多了、也許是認識很久了
不一定會一直推銷、但是也不會輕易放過你
至於會不會幫你試妝 那就要看個人了～～
這是這樣的櫃姊有好處：
贈品、sample會相對好ㄠ～～～
或是哪些滿額贈呀、特惠組呀、聯名卡打折呀
甚至特惠組想要一些『小小』的變動 多半可以達成

但是這種事 可做不可說
大家知道就好～～
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第二種：誠懇"朋友"類型
我在"朋友"的地方打了標點、但不是說『不是朋友』
畢竟他還是會希望你買東西、但是使用的口氣上
並不會向推銷員一樣、比較會從客人的角度想
給一些實用也誠心的建議
甚至常常會很nice的幫你化妝 甚至彩妝教學
讓人不自覺的掏出很多小朋友～～
但是花得很愉快！！
買的很快樂！！！！
彼此都會得到愉快的購物經驗～
這樣的櫃姊or櫃哥 可遇不可求

但是遇到了、就會變成忠實客戶...
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第三種：會做生意型
這種就真的很厲害了、兼具推銷與朋友
又很會做生意～
譬如：我今天看上專櫃的滿額or特惠組
但是某些特惠組還沒有辦法給、時間還沒到.....etc
但是呢、因為櫃姊會做生意、所以完全會讓人有覺得『賺到了』的感覺
或是會有『你對我真好、其他人都沒有』這種感覺
當然 服務也是一流的 雖然有些技巧差的就會讓人覺得到了購物台
但是大部分都還不錯
不只是推銷、有時候也會有誠心的建議
一般說來、會買東西的機率非常高～～
sample要到的機率也高

很難說好或不好、向我這種愛貪小便宜的
當然好～我喜歡物超所值的感覺
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第四種：一板一眼型
這種就是會讓人覺得「不積極 也不冰」
因為有問有答、不會冷臉對你
但是也感覺不到想幫你介紹的誠意
有些人也許會覺得這樣叫做『冰』
不過我覺得這是一板一眼
不過因為不熱情 火就不容易被燒起來
在$$不夠多時候 遇到這樣的櫃姊/櫃哥
其實也是一種福氣
遇到幫你省荷包的銷售員
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第五種：直銷型
這就不用多說啦
反正以「推銷」為天職
而且不管適不適合 一律都說「適合」
永遠推銷貴的那樣
說的天花亂墜 口若懸河....
彷彿他們家的產品都是多麼多麼的好
現在能買到都是客人的福氣呀......
很煩.....

更甚者 不買就變臉....
翻臉快於翻書....了不起！！！！


如果不是翻臉向翻書呢、就是另一種：
付完錢、發票卡都還沒還給你
立刻「掰掰」
連想多問一句的時間都沒有....
sogo MAC好一點的小姐大概就是這樣
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以上.....只是一點小心得
每個人的感覺都不同
但是跟以前不一樣的
現在已經不會對專櫃人員生氣
以前小時候還會覺得：怎麼可以這樣
XX櫃員臉好臭.....etc.

現在都不會有這樣的感覺
當然也不是把「有錢是大爺」這種心態
但是
＄＄在我手裡 本來就是打算要買OO東西的
至於有沒有本事賺走、那就是你們櫃圓的責任
你不要賺、我給別人做業績去